Politique d’expédition
ORVANI maison
Vente au United States, Canada, Australia, France & Germany.
E-Mail : support@orvanihome.com
Téléphone : +447702902542
Adresse : 14 East Street, Coggeshall, Colchester, Essex, CO6 1SH, Royaume-Uni
ORVANI maison Politique d'expédition
Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent pour votre commodité et votre satisfaction. Voici les détails de notre processus d'expédition.
ZONE D'EXPÉDITION
- Pays : Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France et en Allemagne.
- Pour les commandes aux États-Unis, nous expédions actuellement uniquement dans le territoire continental des États-Unis. Cela inclut les 48 États américains situés sur le continent et exclut l'Alaska, Hawaï, les territoires américains (comme Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines), ainsi que toutes les adresses militaires APO/FPO/DPO.
- Expansion future : L'expansion vers d'autres zones d'expédition est en cours d'examen.
FRAIS DE LIVRAISON
- Dans le États-Unis, Canada, Australie et Allemagne: Assuré + suivi est GRATUIT.
- Pas de frais cachés.
TEMPS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Heure limite de commande : 22:00 EST
- Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
TEMPS DE TRANSIT
- Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
- Notes : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.
- Délai total de livraison : La réception de votre commande prendra un total de 6 à 10 jours ouvrables.
PROCESSUS D'EXPÉDITION
- Services de messagerie fiables : Nous expédions via DHL et Fedex.
- Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
- Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.
INSTRUCTIONS DE SUIVI
- Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, y compris le nom de la société de livraison et le numéro de suivi.
- Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour voir le statut de votre commande. Track your order
- Questions : Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande. Contact us
PROCÉDURE POUR ARTICLES MANQUANTS
- Signalement d'articles manquants : Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via support@orvanihome.com
- Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR
- Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la DATE DE LIVRAISON.
- Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la description. Dans ces cas, ORVANI maison prendra en charge les frais de retour.
- Période de remboursement : Après réception, inspection et approbation de l'article retourné, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrables vers le mode de paiement initial.
FRAIS DE RESTOCKAGE
- Frais de restockage :ORVANI maison ne facture pas de frais de restockage pour les retours standard et les annulations. Des frais de restockage de 15 % sont appliqués uniquement en cas de livraisons refusées ou de livraisons échouées (Retour à l'expéditeur).
COÛTS DE RETOUR
- Pour les produits défectueux : Aucun coût pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
- Pour le regret du client : Le coût réel du retour sera facturé au client. Cela s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne souhaite plus l'article.
Informations sur l'entreprise :
Nom de l'entreprise : AWRC ECOM LTD
Adresse : 14 East Street, Coggeshall, Colchester, Essex, CO6 1SH, Royaume-Uni
E-Mail : support@orvanihome.com
Téléphone : +447702902542
Numéro de société : 15671549
Numéro de TVA : 25294 14655
Service client : du lundi au vendredi* de 9h00 à 17h00 EST.
*Hors jours fériés