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Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Details unseres Versandprozesses.
VERSANDBEREICH
- Länder: Wir liefern derzeit nur innerhalb der Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Frankreich & Deutschland.
- Für Bestellungen in den Vereinigten Staaten versenden wir derzeit nur innerhalb der Festland-USA. Dies umfasst die 48 US-Bundesstaaten auf dem kontinentalen Festland und schließt Alaska, Hawaii, US-Territorien (wie Puerto Rico, Guam und die US-Jungferninseln) sowie alle APO/FPO/DPO-Militäradressen aus.
- Zukünftige Erweiterung: Eine Erweiterung auf andere Versandgebiete wird geprüft.
VERSANDKOSTEN
- Innerhalb des Vereinigte Staaten, Kanada, Australien und Deutschland: Versichert + verfolgt ist KOSTENLOS.
- Keine versteckten Gebühren.
BESTELLBEARBEITUNGSZEIT
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet.
- Letzte Bestellzeit: 22:00 EST
- Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
TRANSITZEIT
- Geschätzte Lieferzeit: 5-7 Werktage.
- Werktage: Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
- Hinweise: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.
- Gesamte Lieferzeit: Es dauert insgesamt 6-10 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
VERSANDPROZESS
- Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über DHL und Fedex.
- Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports.
- Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
ANLEITUNG ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG
- Sendungsverfolgungsinformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Sendungsnummer.
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unser Tracking-Portal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen. Bestellung verfolgen
- Fragen: Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Kontaktieren Sie uns
VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN
- Meldung fehlender Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über support@orvanihome.com
- Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten.
RÜCKGABERICHTLINIE
- Rücksendungen: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach LIEFERDATUM.
- Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen ORVANI home übernimmt die Rücksendekosten.
- Rückerstattungszeitraum: Nach Erhalt, Prüfung und Genehmigung des zurückgesandten Artikels, dauert es bis zu 7 Werktage, um die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu veranlassen.
WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR
- Wiedereinlagerungsgebühr: ORVANI home verlangt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Standardrücksendungen und Stornierungen. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird nur bei verweigerten Lieferungen oder fehlgeschlagenen (Return To Sender) Lieferungen erhoben.
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- Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, vom Versanddienstleister beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.
- Bei Kundenreue: Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte.
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Firmenname: AWRC ECOM LTD
Adresse : 14 East Street, Coggeshall, Colchester, Essex, CO6 1SH, Vereinigtes Königreich
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